Segmentul coletelor de până în 5 kg este unul dintre cele mai competitive ale industriei de curierat spune Lucian Aldescu, Managing Partner memex Curier. Și încă de la lansarea memex Curier pe piaţa locală, obiectivul a fost este foarte clar: să devină cel mai folosit curier în oraș

După un an de activitate, memex are un portofoliu de 300 de clienţi, exclusiv magazine online din varii industrii – pharma, fashion, jucării, magazine online generaliste și a realizat o cifră de afaceri de 1 milion de lei.

 “Primul an a fost pentru noi unul foarte ambiţios, în care ne-am propus și am realizat o cifră de afaceri de 1 milion lei. Activând într-o industrie în continuă creștere și pe un segment de piaţă extrem de competitiv, cel al coletelor de până în 5 kg, am reușit să ne îndeplinim obiectivul comunicând constant și transparent cu clienţii noștri și oferindu-le acestora servicii ușor și rapid de implementat și de folosit,” afirmă Lucian Aldescu.

În prezent, reţeaua memex acoperă principalele 10 orașe din România și zona metropolitană București, iar echipa lucrează intens pentru ca până la finalul anului compania să fie prezentă în toate orașele reședinţă de judeţ. Pentru c ă mizează pe dezvoltarea în zonele urbane cu preponderenţă, memex se bazează pe o flotă electrică, “verde”, nepoluantă.

„Deja folosim pentru clienţii noștri mașini electrice care fac parte din mixul de mașini de livrare memex. În ceea ce privește dezvoltarea flotei, aceasta este în concordanţă cu ritmul impus de creșterea businessului. În 2022 ne-am propus să creștem de 5 ori cifra de afaceri, iar flota va urma aceeași tendinţă,” declară Managing Partner-ul memex.

Valoare adăugată pentru magazinele online

memex își concentrează atenţia pe industria e-commerce și atragerea cât mai multor magazine online care, de altfel, livrează și cele mai multe colete din segmentul până în 5 kg. Tocmai de aceea, pe lângă siguranţa și integritatea coletelor la destinaţie pe care o oferă atât magazinelor online cât și clienţilor finali, compania a inclus în portofoliu și servicii cu valoare adăugată. 28 www.intermodal-logistics.ro business Segmentul coletelor de până în 5 kg este unul dintre cele mai competitive ale industriei de curierat spune Lucian Aldescu, Managing Partner memex Curier. Și încă de la lansarea memex Curier pe piaţa locală, obiectivul a fost este foarte clar: să devină cel mai folosit curier în oraș. memex Curier – bilanţ după primul an pe piaţa de curierat din România 100% colete din industria de e-commerce. Raportul de colete livrate B2B vs B2C este de 1:5.

Două dintre serviciile cu valoare adăugată, apreciate de magazinele online care folosesc serviciile memex sunt: virarea rambursului în doar 48 de ore de la livrare și serviciul Swap care încurajează cumpărătorul să facă achiziţia, știind că poate schimba produsul dacă nu a făcut alegerea potrivită. Unul dintre indicatorii de performanţă urmăriţi, care indică și gradul de satisfacţie al clientului final este rata de retur, aceasta fiind în prezent sub 1,5%.

“Piaţa de curierat este în continuă creștere și dezvoltare. Se lucrează constant la soluţiile care sa satisfacă preferinţele și nevoile clientului final, care în prezent își dorește ca livrarea să se facă rapid, când și unde dorește el. Tendinţele în curierat sunt dictate de trei aspecte majore: viteza, predictibilitate și disponibilitate”, declară Lucian Aldescu, Managing Partner memex Curier

În căutare de curieri

Echipa memex numără peste 40 de curieri și este în continuă creștere, iar recrutarea de curieri este în permanenţă activă pentru că ritmul de dezvoltare al companiei impune și un grad ridicat de angajări. Din păcate, și industria de curierat se confruntă cu instabilitatea forţei de muncă. „Lucrăm la extinderea echipei și ne dorim să creăm o familie memex bazată pe valorile pe care le avem: eficienţă, accesibilitate, promptitudine. De aceea ne alegem cu atenţie colegii și partenerii pentru a oferi servicii de calitate,” spune Lucian Aldescu.

Reţeaua de puncte fixe de livrare … work in progress

 Un alt deziderat, enunţat clar încă de la înfiinţarea memex curier a fost că unul dintre pilonii de creștere ai companiei va fi reţeaua de puncte fixe de livrare.

“Ne dorim să construim cea mai mare reţea de puncte fixe din România, iar pentru a îndeplini acest obiectiv, lucrăm constant la dezvoltarea sistemului software și la identificarea partenerilor potriviţi pentru acest proiect. Amploarea pe care o are construcţia reţelei ne obligă să acordăm o atenţie deosebită testărilor, implementărilor, parteneriatelor, pentru a ne asigura ca odată lansată, va fi un succes,” spune Managing Partner-ul memex curier. Investiţiile au atins deja jumătate de milion de euro și au vizat 2 sectoare cheie în activitatea de curierat: dezvoltarea de software și dezvoltarea echipei. Pentru îmbunătățirea experienţei de livrare, memex folosește un furnizor de soluţii software extern care a dezvoltat tehnologia pentru companiile de curierat din Europa și care continuă de 20 de ani să îmbunătăţească performanţele acesteia.

„Astfel ne asigurăm că oferim cele mai bune soluţii de livrare cu succes. Folosim un sistem rapid și ușor de implementat și de folosit de către clienţi și destinatari deopotrivă. Am optat pentru soluţii care să ne ofere o viteză mare de operare și protejarea datelor într-un sistem dual de stocare.”