Pieţele globale și domestice de servicii externalizate de logistică sunt într-o continuă transformare, în acest context devenind esenţial ca furnizorii și utilizatorii serviciilor 3PL să devină din ce în ce mai performanţi în ceea ce privește procesele, relaţionarea și tehnologia. Aceasta este concluzia raportului cu numărul 20 publicat de brandul de strategie și consultanţă globală Capgemini Consulting care prezintă cele mai noi tendinţe ce vor influenţa piaţa de servicii 3PL în 2016.

Potrivit studiului, și în 2015 impactul serviciilor 3PL asupra activităţii jucătorilor din acest segment a fost unul important. 73% dintre utilizatorii chestionaţi au afirmat că au apelat tot mai des la serviciile de logistică externalizate. Prin comparaţie, 85% dintre furnizorii au remarcat o creștere a utilizării acestor servicii de către clienţi.

La polul opus, 35% dintre clienţi au raportat o internalizare a serviciilor de logistică, lucru confirmat și de același procent de furnizori chestionaţi.

Colaborarea este esenţială

Datele centralizate de consultanţii de la Capgemini indică faptul că o relaţie foarte bună de colaborare între utilizatorii și furnizorii de servicii 3PL este vitală. 93% din utilizatori și 94% din furnizori au declarat că au o relaţie foarte bună de parteneriat, care se reflectă pozitiv asupra calităţii business-ului. Cel mai des sunt externalizate activităţile tranzacţionale, operaţionale și repetitive.

70% din utilizatorii și 85% din furnizorii chestionaţi au declarat că utilizarea de servicii 3PL a contribuit la reducerea costurilor de logistică, în timp ce 83% dintre utilizatori și 94% dintre furnizori au spus că acest lucru a contribuit la îmbunătăţirea serviciilor cu clienţii. Mai mult decât atât, 75% dintre utilizatori și 88% dintre furnizori sunt de acord că serviciile 3PL oferă modalităţi noi și inovative de îmbunătăţire a eficienţei logistice.

De asemenea, 46% dintre clienţi și 81% dintre furnizori sunt de părere că colaborarea cu alte companii, chiar și cu cele ale competitorilor, pentru a obţine costuri logistice reduse și îmbunătăţiri ale serviciilor, este foarte importantă.

O piaţă 3PL tot mai concurenţială

Competiţia din industria de logistică este în creștere, iar acest lucru a determinat o reducere a numărului de parteneri pentru servicii 3PL și la majorarea preţurilor pentru aceste tipuri de servicii.

Mediul din ce în ce mai fluctuant din industrie schimbă modul în care furnizorii și clienţii de 3PL lucrează împreună. Majoritatea respondenţilor, respectiv 44%, au crescut nivelul de relaţionare pentru a garanta rutele de transport și livrarea la timp, 40% au crescut preţurile, iar 29% au declarat că activele nu au fost disponibile pentru a muta mărfurile atunci când a fost nevoie.

Furnizorii de servicii 3PL încearcă să se diferenţieze între ei prin furnizarea de soluţii inovative și informaţii care să le faciliteze luarea de decizii. Schimbul de informaţii este în creștere, furnizorii fiind mai dispuși ca niciodată să facă ajustări pentru a îmbunătăţi eficienţa serviciilor și a obţine preţuri mai bune.

Tehnologia îmbunătăţește calitatea operaţiunilor în supply chain: 60% dintre respondenţi au declarat că utilizează tehnologia pentru a crește vizibilitatea comenzilor, a transporturilor și a inventarului; 40% o folosesc pentru planificarea managementului de transport, iar 48% pentru programarea managementului de transport. De asemenea, furnizorii apelează la tehnologie și pentru a alege cea mai profitabilă și eficientă rută și mod de transport al mărfurilor.

Pentru a răspunde cererilor din ce în ce mai mari din partea clienţilor, 58% dintre furnizori au declarat că fac investiţii în câștigarea de noi competenţe, în timp ce 40% profită de noile competenţe dezvoltate de alte companii din diferite industrii, iar 15% din respondenţi au afirmat că împrumută din bunele practici și competenţele concurenţilor.

Forţa de muncă, o chestiune problematică

Piaţa de logistică se confruntă cu o criză a forţei de muncă, care va atrage deopotrivă provocări și noi oportunităţi. Furnizorii de servicii 3PL vor trebui să schimbe abordarea faţă de angajaţi și să furnizeze clienţilor valoare adăugată. Având în vedere faptul că 79% dintre furnizorii de 3PL se simt nepregătiţi pentru a gestiona impactul pe care îl are lipsa de personal asupra supply chain-ului propriu, aceștia trebuie să reconsidere propria strategie de atragere și de angajare de personal.

Pentru a anticipa criza de personal, companiile vor trebui să implementeze programe inovative și dinamice pentru dezvoltarea angajaţilor, precum și noi strategii de angajare. Lipsa de personal din depozite și de șoferi de camioane pune cele mai mari probleme, iar situaţia se va înrăutăţi, potrivit raportului elaborat de Capgemini. Automatizarea poate contribui la reducerea impactului pe care lipsa de personal o va avea în viitorul apropiat asupra pieţei de logistică.

Jucătorii din industrie caută în permanenţă opţiuni și își îndreaptă din ce în ce mai mult atenţia către diferite tehnologii, inclusiv camioane fără șoferi, drone și livrările crowd-sourced care să suplinească cumva criza forţei de muncă.