În sincron cu creșterea comerţului online în România, o piaţă estimată în 2022 la puţin peste 6,3 miliarde euro, segmentul de livrări B2C se află în plină transformare. Metodele alternative, în special livrarea la lockere au devenit status quo.

Poșta Panduri – reţea de Pachetomate® și puncte de ridicare a comenzilor online, se pregătește pentru următorul pas în dezvoltarea business-ului. Reţeaua de Pachetomate®, lansată în 2015, o premieră pentru România la acel moment, a ajuns astăzi la aproximativ 160 de unităţi, în toată ţara și la un număr de 160 de comercianţi înrolaţi în ecosistemul Poșta Panduri. Anul acesta compania va lansa un program de membership pentru magazinele online și clienţii acestora.

“Urmează să lansăm un program de membership, un pas firesc în dezvoltarea noastră și focusul nostru, în prezent, este să avem reţeaua de Pachetomate® din București și Ilfov pregătită pentru acest lucru.

Prin acest serviciu ne vom adresa pentru prima dată business-to-consumer și vom trece într-un model de B-2-B-2-C prin comercianţii cu care lucrăm, ceea ce vine cu o serie de provocări pentru noi. În același timp avem toate resursele pentru a putea face acest lucru: componenta de plată online prin platforma Plăţi.Online, aplicaţia eWallet și reţeaua de Pachetomate®,“ spune Cătălin Maftei, Fondator & CEO C Solution, companie care înglobează serviciile Plăţi.Online, PoștaPanduri.ro și LivrăriOnline.ro.

Aplicaţia eWallet, deși nu va fi obligatorie pentru clienţii finali, spune Cătălin Maftei, va facilita interacţiunea cu clientul final – trimiterea și primirea de notificări privind statusul livrării și gestionarea întregului proces de livrare pe ultima milă. “Acest sistem de interactive delivery management este implementat prin aplicaţie.“

Digitalizarea campaniilor online pentru magazinele partenere Poșta Panduri

În același timp, Poșta Panduri investește și în digitalizarea campaniilor de marketing pe care până acum le-a derulat doar cu o mică parte din partenerii săi.

“Dezvoltăm și o nouă platformă pentru digitalizarea campaniilor de marketing pe care le implementăm cu magazinele online partenere. Pe tot parcursul anului avem un plan de campanii și odată cu acest proces de digitalizare, comercianţii se vor putea înrola singuri în campaniile pe care le desfășurăm, urmând să aibă o serie de beneficii, pornind de la un preţ de transport mai mic pentru produsele comandate la Pachetomate® și achitate prin platforma PlatiOnline. ro,” precizează Cătălin Maftei.

Returul la Pachetomate® disponibil pentru orice comerciant online

Odată cu creșterea vânzărilor în e-commerce, au crescut și retururile. Pentru a veni în ajutorul comercianţilor online și pentru a facilita retururile, Poșta Panduri a iniţiat deja un proiect pilot prin care clienţii finali pot returna produsele comandate în reţeaua de Pachetomate. În curând, reţeaua de Pachetomate va fi deschisă tuturor magazinelor online pentru retururi.

“Colegii mei lucrează în prezent la modul independent care le va permite comerciaţilor online, indiferent că au contract cu Poșta Panduri sau nu, să ofere retur la Pachetomate. Clienţii finali își vor crea AWB-ul, vor scana la Pachetomat și vor putea depune coletul de retur, care va fi mai apoi dus de către noi la depozitul comerciantului online sau al partenerului de efulfillment.“

Staţia poștală digitală – proiect unic la nivel european

În 2019, Poșta Panduri lansa la Brașov prima staţie poștală digitală – o construcţie modulară cu temperatură controlată, amplasată în spaţii deschise, disponibilă 24/7, care găzduiește un Pachetomat®. Un astfel de proiect mai există doar în Helsinki, însă presupune intervenţia umană și se fac operaţii poștale clasice, spune Cătălin Maftei.

Astăzi, reţeaua numără aproape 30 de staţii poștale digitale, în mai multe orașe din ţară: Cluj-Napoca, Brașov, Timișoara, Suceava, Târgoviște, Ploiești. În interiorul staţiilor poștale digitale, temperatura este constantă, în jurul a 20o C. Aceasta se obţine cu ajutorul unui aparat de aer condiţionat instalat în interiorul staţiei, care este controlat de la distanţă.

“În funcţie de temperatura de afară, gradul de încărcare al staţiei și tipul de colete, aparatul încălzește sau răcește aerul din interior,“ afirmă CEO-ul C-Solution. Staţiile poștale sunt plasate în parcările centrelor comerciale și în ansamblurile rezidenţiale.

De asemenea, acestea urmează să fie amplasate și pe domeniul public în sectorul 3, București. O altfel de staţie poștală digitală este deja instalată pe domeniul public în Otopeni.