Home Logistics #Profil de Manager: Cosmin Zafiu, Operations Director Freshful by eMAG

#Profil de Manager: Cosmin Zafiu, Operations Director Freshful by eMAG

#Profil de Manager: Cosmin Zafiu, Operations Director Freshful by eMAG

Am ales o carieră în logistică datorită complexităţii și dinamismului acestui domeniu. Această constantă provocare și sentimentul de realizare atunci când reușesc să duc la bun sfârșit un proiect complex este ceea ce mă atrage și mă motivează,” a fost răspunsul lui Cosmin Zafiu, Operations Director Freshful by eMAG, atunci când l-am întrebat de ce a ales o carieră în acest domeniu și ce îl motivează zi de zi.

Fără să fi avut, după spusele sale, un parcurs profesional desprins din cărţi, cu mentori de renume, Cosmin a învăţat de la toţi cei cu care a lucrat. Fiecare colaborare și fiecare interacţiune au venit de-a lungul celor peste 10 ani de când lucrează în logistică cu lecţii valoroase, dar mai ales cu perspective diferite.

“Am învăţat să privesc fiecare provocare ca pe o oportunitate de a crește și de a mă dezvolta.Unul dintre sfaturile care m-a ajutat cel mai mult în această călătorie a fost acela de a avea o atitudine deschisă. Este ceea ce m-a ajutat să fiu deschis la idei noi și să îmi doresc mereu să învăţ, indiferent de situaţie. Am putut astfel să abordez problemele cu creativitate și să găsesc soluţii inovatoare, ceea ce m-a făcut un profesionist mai bun.

Acum, ca lider, îmi place să transmit mai departe acest sfat colegilor nou-veniţi în echipă. Le spun mereu să rămână deschiși la schimbare, să nu se teamă să pună întrebări și să înveţe din fiecare experienţă. Le reamintesc că fiecare provocare este o oportunitate de a evolua și că o atitudine open-minded poate deschide uși neașteptate și poate conduce la realizări impresionante. În acest fel putem crea împreună un mediu de lucru în care fiecare membru al echipei își poate aduce contribuţia valoroasă.”

O aventură profesională

Absolvent al Universităţii Tehnice Gheorghe Asachi din Iași, specializarea Știinţa și Ingineria Materialelor, Cosmin Zafiu și-a început cariera în logistică în 2012, într-o perioadă în care își finaliza studiile universitare. Pe atunci ocupa poziţia de manager adjunct la recepţia de marfă a magazinului Auchan din Iași.

“În 2013, am preluat prima mea responsabilitate majoră: gestionarea unui depozit mic de 2.000 mp care alimenta magazinul din Iași. După un an, am fost cooptat într-o echipă specializată de task force pentru un proiect ambiţios: remodelarea magazinelor Real și transformarea acestora în Auchan. În această perioadă, am avut ocazia să mă implic în aprovizionarea magazinelor și recepţia mărfurilor, un rol care m-a introdus în lumea logisticii de mare anvergură din București,” punctează Cosmin Zafiu.

Aventura sa profesională, așa cum o numește, a continuat în București, odată cu gestionarea operaţiunilor non-food ale Auchan într-un depozit de 10.000 mp, unde a fost responsabil și de importuri.

Ulterior, a preluat responsabilităţile și pentru alte două depozite ale retailerului, cel pentru produse electrocasnice și legume-fructe. Pașii l-au purtat mai apoi, odată cu un proiect de regionalizare, tocmai în Deva, unde a gestionat operaţiunile dintr-un depozit ambiental de 10.000 mp, lucrând în paralel la un al doilea depozit multitemperatură în Călan.

“Cel mai recent pas în cariera mea m-a adus la Freshful by eMAG, unde am ocupat iniţial poziţia de Operations Manager. În această funcţie am avut ocazia să îmbunătăţesc procesele operaţionale, lucru care mi-a adus promovarea la poziţia de Operations Director,” explică acesta.

Provocări cotidiene și provocări la nivel de industrie

Din poziţia de Director de Operaţiuni Freshful by eMAG, Cosmin se confruntă cu provocări zilnice, astfel că rareori o zi arată la fel cu alta. Cu toate acestea, există câteva constante în viaţa sa profesională. Activitatea zilnică începe cu verificarea indicatorilor de performanţă client și a indicatorilor de eficienţă.

“Apoi încerc să ofer suport echipelor pe care le coordonez pe proiectele aflate în diferite stadii, trec printr-o rutină de ședinţe și, încerc să îmi aloc timp și pentru munca de teren. Evident că, în unele zile, aloc o bună bucată de timp subiectelor legate de strategia companiei.”

Pentru anul 2024, agenda de lucru a echipei operaţionale a Freshful by eMAG este plină de proiecte ambiţioase ce vizează îmbunătăţirea continuă a indicatorilor de performanţă client și eficientizarea operaţiunilor. Obiectivul cheie este acela de a asigura clientului o experienţă de cumpărare superioară și un serviciu de livrare la standarde cât mai ridicate.

“Obiectivul meu profesional pentru următoarea perioadă este să asigur implementarea cu succes a acestor proiecte și să continui să îmbunătăţesc performanţele echipei și ale companiei. Îmi doresc să creez un mediu de lucru unde inovaţia și eficienţa să fie la ordinea zilei, iar fiecare membru al echipei să simtă că poate contribui în mod semnificativ la atingerea obiectivelor noastre comune,” afirmă Cosmin Zafiu.

Creativitate, cu rezultate măsurabile

Creativitatatea este o abilitate absolut necesară unui manager de operaţiuni sau logistică, de aceea l-am întrebat pe Cosmin unde își găsește inspiraţia. Răspunsul a venit natural: ”inspiraţia e despre oamenii din jurul tău! Încerc să citesc săptămânal articole, postări din domeniul logisticii.

Clar, cunoașterea aduce cu sine și un soi de creativitate. Dar, mai presus de acestea, cel mai inspirat mă simt atunci când sunt alături de echipă.

Când îi ascult, când le aflu nevoile. Ei mă ajută să găsesc soluţii, să îmbunătăţim activitatea de zi cu zi. Recunosc că înainte eram oarecum egoist și alegeam să vorbesc doar eu în ședinţe, posibil și din nevoia de a păstra controlul. Dar acum structurez altfel ședinţele săptămânale. Și deși, da, deschid eu discuţia cu anumite cifre, rezultate, apoi mingea e la liderii de echipe din teren.

Încurajez ideile de orice natură, dar concret îmi doresc ca acestea să fie măsurabile, pentru că în domeniul nostru cifrele primează.

Hard skills vs. soft skills

Când vine vorba de recrutarea membrilor echipei pe care o conduce, Cosmin amintește de două criterii esenţiale: aptitudinile profesionale și abilităţile interpersonale, precizând că este destul de riguros când vine vorba de aptitudinile profesionale.

“Îmi doresc să angajez profesioniști de la care pot învăţa și eu. Este important pentru mine ca fiecare membru al echipei să aducă un set solid de competenţe și cunoștinţe în domeniul lor, contribuind astfel la excelenţa colectivă.

Pe lângă aptitudinile tehnice, pun mare preţ și pe soft skills. Abilităţile interpersonale sunt esenţiale pentru a menţine un echilibru în echipă și pentru a asigura un mediu de lucru armonios și productiv. Caut oameni care sunt comunicativi, empatici și capabili să lucreze bine în echipă.

Aceste calităţi ajută la crearea unei atmosfere de colaborare și respect reciproc, care este vitală pentru succesul nostru pe termen lung,” concluzionează Cosmin Zafiu.

Provocarea momentului, este, cu siguranţă, rapiditatea cu care evoluează tehnologia și necesitatea de a ţine pasul cu aceste schimbări, Tehnologia avansează într-un ritm alert, aducând constant noi soluţii și instrumente care pot revoluţiona modul în care operăm. Pentru mine, ca profesionist în logistică, este esenţial să fiu mereu la curent cu aceste evoluţii și să înţeleg cum pot fi integrate eficient în procesele noastre pentru a îmbunătăţi performanţa și eficienţa. În următoarea perioadă, trendul care va genera cele mai mari schimbări în zona de supply chain va fi reprezentat de automatizări și de utilizarea AI. Aceste tehnologii sunt pe cale să transforme radical modul în care operăm, aducând numeroase beneficii în termeni de eficienţă, precizie și capacitate de a răspunde rapid la cerinţele pieţei.Cosmin Zafiu Operations Director, Freshful by eMAG

Recomandare de lectură by Cosmin Zafiu

  • Leaders Eat Last (n.red Liderii mănâncă ultimii), Simon Sinek – această carte mi-a oferit perspective valoroase despre ce înseamnă să fii un lider adevărat, punând accentul pe importanţa grijii faţă de echipă și crearea unui mediu de încredere și colaborare. Este ceea ce încerc să pun în practică zi de zi alături de echipa cu care lucrez.
  • Atitudinea este totul, Jeff Keller – pentru că mi-a reamintit de puterea unei atitudini pozitive și de impactul acesteia asupra succesului în viaţă și în carieră.