Aflat în plină expansiune în România, segmentul de e-commerce B2B reprezintă un upgrade adus distribuţiei clasice în industria de retail pentru a oferi consumatorilor, în acest caz mediul de afaceri, o experienţă personalizată de cumpărături, întocmai ca în comerţul B2C.

Unul din pionierii acestui tip de comerţ electronic este compania Macromex, specializată în distribuţia şi vânzarea de produse cu temperatură controlată, care a dezvoltat două astfel de platforme pentru cele două tipuri de clienţi pe care îi are. Este vorba despre Bocado.ro, dedicată industriei de HoReCa, şi Mercadi.ro, ce se adresează proprietarilor de magazine alimentare. La momentul de faţă, prin intermediul Bocado sunt efectuate peste 6.500 de comenzi lunar, ceea ce se traduce în digitalizarea a circa 60% din comenzile companiei ce vin din HoReCa. În cazul Mercadi, deoarece platforma s-a lansat cu un decalaj de câteva luni, și încă este în prima etapă de creștere, este vorba momentan despre un procent de circa 40% din numărul total de comenzi din retail, ceea ce corespunde unui volum de 2.000 de comenzi transmise digital.

Practic, aşa cum explică Albert Davidoglu, CEO Macromex, cele două platforme reprezintă un prim pas către o distribuţie digitalizată, una în care clienţii au acces la un stoc actualizat în timp real, pot efectua comenzi sau pot să vadă preţurile dedicate şi lista de facturi. În felul acesta, cele două zone de customer service şi credit control sunt mult mai ușor de realizat şi de gestionat prin intermediul celor două platforme.

„Un client vede stocul din fiecare depozit, are acces la preţurile negociate de noi, la facturile emise și statusul fiecărei comenzi. Pe viitor, vom dezvolta şi o aplicaţie pe telefon şi vom putea trimite notificări, ceea ce înseamnă un serviciu mai bun şi mai transparent către client”, explică Albert Davidoglu, CEO Macromex. Cele două platforme au fost dezvoltate cu ajutorul tehnologiei VTEX, cu arhitectura de tip SaaS, bazată pe API şi microservicii, care are posibilitatea scalării pe măsură ce businessul creşte, fără să fie nevoie de actualizări.

Marketplace ready

Avantajul pe care îl au cele două platforme dezvoltate de Macromex este faptul că ele sunt gata de a fi transformate în platforme de tip marketplace dedicate celor două segmente B2B: HoReCa şi Retail. Acest lucru se va întâmpla în viitorul apropiat, urmând a fi locul de întâlnire dintre cerere şi ofertă.

„Pentru 2023, intenţia noastră pentru este ca circa 70% din clienţii noştri din domeniul HoReCa să fie înrolaţi în Bocado.ro, iar la Retail undeva la 50%. Deja, de la aceste cifre, Bocado va putea să iasă în zona de marketplace, deci vom avea selleri. Iar taxonomia va fi inclusiv în zona de non-food, spre exemplu diverse linii de servicii pentru HoReCa, cum ar fi design de hotel sau de restaurante, mobilă dedicată etc.” Albert Davidoglu, CEO Macromex

Modele de distribuţie diferite

Macromex are două centre logistice, fiecare cu un model de distribuţie diferit. Cel mai mare se află la Câmpia Turzii, se întinde pe o suprafaţă de circa 7.000 mp şi are o capacitate de stocare de 15.560 de paleţi. Are o înălţime de 42 de metri, este complet automatizat, având o temperatură de operare de -24OC. Cel de-al doilea depozit este axat pe un model logistic mai convenţional şi are o suprafaţă totală de 12.500 mp, din care produsele congelate ocupă 10.000 mp (-24OC), restul fiind dedicat produselor refrigerate.