Altex, cel mai mare retailer cu prezenţă fizică din România, va investi în 2023 în creşterea capacităţii de depozitare pentru a-şi îmbunătăţi timpii de livrare. Suprafaţa de depozitare la momentul actual însumează peste 200.000 mp.

De la declanșarea crizei pandemice şi până la incertitudinile geopolitice şi economice ale momentului, supply chain-ul global a trecut, în ultimii trei ani, prin schimbări majore, care au forțat companiile să gândească permanent noi soluții pentru a face față acestor schimbări şi de a veni în sprijinul clienților şi consumatorilor finali. În cazul Altex, anticiparea şi schimbarea politicii de stoc pentru anumite produse, care au fost achiziționate în cantități mai mari, precum şi parteneriatele solide cu marii producători, au permis companiei să asigure o disponibilitate bună, după cum afirmă Raul Filip, Director de Achiziţii Altex România, pentru revista Intermodal & Logistics.

În lumina tuturor acestor provocări din lanțul de aprovizionare, compania și-a dezvoltat un sistem de management al riscurilor foarte bine pus la punct, cu accent pe calitatea serviciilor oferite de furnizori: transport, producție şi logistică. În plus, retailerul s-a concentrat foarte mult şi pe anticiparea trendurilor de consum în piaţă, parte a aceleași strategii.

„Am investit într-un stoc mai mare acolo unde am anticipat riscuri de discontinuitate sau creșteri de preț, am urmărit atent livrările și am diminuat riscul prin creșterea frecvenței. De asemenea, am gestionat stocul și distribuția la nivel de magazine în funcție de indicatori de vânzare, am îmbunătățit mixul de produse și producători. Rezultatul final a fost un avantaj competitiv, am asigurat un nivel ridicat al calității experienței de cumpărare” – Raul Filip, Altex

Accent pe logistică

Deşi activează într-un context volatil, specialistul în achiziţii din cadrul Altex afirmă că planul de investiţii al retailerului este unul amplu, care va continua să fie dezvoltat. Astfel, anul trecut compania şi-a dotat depozitele şi magazinele cu peste 8.000 de panouri fotovoltaice, ceea ce a avut un impact pozitiv în eficientizarea costurilor operaţionale. Proiectul valorează peste 3 milioane de euro. Suprafața de depozitare a Altex însumează peste 200.000 mp, spaţiu propriu şi închiriat, iar în aceste locaţii sunt gestionate peste 100.000 de articole, cel mai mare depozit fiind cel din Dragomirești-Ilfov, în apropierea A1 Bucureşti-Piteşti. „În 2023 mizăm pe extinderea depozitelor la nivel naţional pentru a permite o livrare cât mai rapidă a produselor”, mai spune Raul Filip.

Avantajele prezenţei pe mai multe canale

Altex activează ca un concept omnicanal, iar ponderea clienţilor care au preferat o achiziţie online variază în funcţie de perioadă: sezonalitate, evenimente dedicate reducerilor, urgenţă sau confort. La aceste variante se adaugă şi comenzile hibrid, cele în care rezervarea se face online, iar plata în magazin, ori comanda se plasează pe site sau în aplicaţia de mobil şi livrarea se face în magazin sau se vizitează magazinul şi se cumpără online.

Referitor la comportamentul consumatorilor, oficialul Altex remarcă faptul că așteptările acestora din urmă au crescut raportat la calitatea produselor şi serviciilor oferite. Clienţii îşi schimbă comportamentul în funcţie de nevoi, de contextul general (putere de cumpărare şi inflaţie, încrederea în economie, în consum etc.). Există chiar şi un trend, remarcă Raul Filip, de creștere a produselor cu o eficiență crescută energetică, a celor care consumă mai puțin, a celor care îi ajută să-și eficientizeze costurile.