Acum opt ani, la Iaşi, Alexandra Andriescu a pus bazele brandului Maison Chouchou, pe care continuă să îl dezvolte oricât de departe o duce imaginaţia. Astăzi, mii de femei de pretutindeni îi poartă creaţiile, îi poartă povestea, o poartă pe ea.

“Pentru mine, antreprenoriatul nu a fost o opţiune de carieră, ci o necesitate interioară – singura formă prin care pot trăi autentic, crea liber și construi ceva care să mă reprezinte pe deplin,” precizează fondatoarea Maison Chouchou.

Alexandra a decis să îmbine arta cu antreprenoriatul în momentul în care şi-a dat seama, după mulţi ani de studiu şi muncă în străinătate, că nu se află în elementul său în cadre rigide şi nu e “angajabilă în sensul clasic”. S-a întors înapoi în România din Rennes, Franţa, unde a locuit aproape un deceniu, lăsând în urmă catedra la care avea să predea istoria artei, pentru a scrie istoria propriului brand, în ţara natală.

Experienţa de peste hotare a învăţat-o să lucreze direct cu oamenii, să le anticipeze nevoile şi să transforme fiecare interacţiune, chiar şi una dificilă, într-o relaţie bazată pe respect. A realizat, că un brand nu creşte numai de pe urma produselor lansate, ci, mai presus de toate, prin maniera în care reuşeşte să plaseze omul în centrul poveştii din spatele produselor respective.

Nu doar cliente, ci o comunitate

“Femeile care aleg Chouchou nu sunt doar cliente, ci fac parte dintr-o comunitate care se clădește zi de zi prin încredere și loialitate”, explică Alexandra Andriescu. Accentul este pus pe fidelizare și pe micile gesturi care creează valoare adăugată: vouchere, atenţii de sărbători sau cadouri personalizate la aniversări. La Maison Chouchou, întregul business gravitează în jurul experienţei clientelor.

Alexandra preferă un dialog constant, personal şi direct cu femeile care îi cumpără creaţiile, în locul sondajelor standardizate. Pentru ea, cea mai sinceră şi valoroasă formă de evaluare este dată de frecvenţa achiziţiilor efectuate de aceeaşi clientă, mândria cu care aceasta poartă hainele Maison Chouchou şi conversaţia deschisă despre serviciile oferite.

Comportamentul d e cumpărare al clienţilor s-a schimbat semnificativ în ultimii ani: aceştia nu mai urmăresc tendinţele de moment şi au devenit mai conștienţi, mai selectivi, căutând piese cu valoare durabilă, cu poveste și cu identitate.

“Se orientează tot mai mult spre designeri locali, ceea ce reprezintă nu doar o reconfirmare a muncii noastre, ci și un semn că industria creativă românească se maturizează. Este o transformare sănătoasă, pentru că încurajează responsabilitatea în consum și oferă spaţiu real brandurilor autentice să crească și să se consolideze”, explică antreprenoarea.

Potenţial de expansiune international

Maison Chouchou procesează anual aproximativ 2.000 de comenzi, majoritatea din România, în special din București și Cluj. Aproximativ 5% dintre comenzi vin din afara ţării, fie direct, fie prin intermediul clientelor din România care trimit mai departe creaţiile brandului.

Acum mai bine de cinci ani, prima comandă din Japonia, alături de colaborarea cu un magazin din Statele Unite ale Americii – pentru care Maison Chouchou a livrat peste 200 de piese – au consolidat potenţialul de expansiune a businessului la nivel internaţional. Cu toate acestea, piaţa externă nu este focusul principal în strategia companiei.

Maison Chouchou se adresează preponderent segmentului de clienţi români, iar mediul online facilitează comunicarea şi conexiunea dintre brand şi client. 

“Punem mult accent pe storytelling vizual,pe valoarea ar tistică și pe unicitatea produsului, pentru a crea acea legătură emoţională chiar și de la distanţă.

Social media joacă un rol central în acest proces. Pentru noi nu este doar un canal de promovare, ci o scenă pe care putem arăta nu doar paltoane și jachete, ci un întreg univers creativ”, povesteşte Alexandra. În ceea ce priveşte furnizorii cu care colaborează, aceştia aduc materia primă din Franţa şi Italia, care este prelucrată ulterior în atelierul de la Iaşi, unde se întâmplă “magia”.

În ciuda costurilor ridicate şi dificultăţilor logistice întâmpinate în ultimii ani, Maison Chouchou nu a compromis niciunul dintre criteriile de selecţie pentru furnizori: “calitate, seriozitate și stabilitate”.

Deși vânzările noastre sunt concentrate în sezon – toamna și primăvara – am transformat achiziţia unui palton într-un proces asemănător cumpărării unei opere de artă: îl comanzi vara, îl aștepţi să fie creat și apoi îl porţi iarna, cu aceeași emoţie cu care contempli o pictură.” – Alexandra Andriescu, Fondatoarea Maison Chouchou.

Adaptare și rezilienţă în condiţii nefavorabile

În 2024, Maison Chouchou a făcut pasul către statutul de plătitor de TVA. Noile măsuri fiscale adoptate anul acesta au adus un sentiment de nesiguranţă şi au frânat ritmul de dezvoltare preconizat pentru companie. Cu toate acestea, în 2025 Alexandra estimează o creştere bazată pe diversificarea produselor şi pe extinderea gamei – mai exact, lansarea unei linii de accesorii.

Pentru Alexandra, antreprenoriatul nu înseamnă doar creștere rapidă, ci și capacitatea de a rămâne stabil atunci când condiţiile se schimbă. Privind înapoi, la început de drum, ar fi prioritizat cheltuielile chibzuite, prognozele financiare realiste, setarea unor obiective anuale clare și construirea unei strategii de vânzare și creștere organică mai bine conturate. “Poate că parcursul ar fi fost mai lin. Dar în același timp, faptul că am învăţat toate acestea pe cont propriu m-a format, m-a întărit și m-a făcut antreprenorul de astăzi”.