Freshful by eMAG, primul hipermarket 100% online cu sourcing direct (fără intermediari) din România, a reușit să livreze în ultimul an 10 milioane de produse şi să atragă 55.000 de clienţi din Bucureşti şi Ilfov, arată livratorul într-un bilanţ dat publicităţii pe 20 octombrie.

Alături de cei 550 de furnizori locali și internaționali listați în platformă, Freshful a oferit consumatorilor o sortimentație bogată, cu produse de foarte bună calitate, din care categoriile: fructe, legume, lactate, brânzeturi, ouă, carne și pește au însumat peste 50% din totalul vânzărilor. Alegerile clienților arată că preferințele acestora pentru gamele fresh și ultra-fresh au rămas neschimbate.

Lansat în 2021 cu o investiție de peste 5 milioane de euro în tehnologie, operațiuni și depozit propriu frigorific, Freshful a atras într-un an 55.000 de clienți din București și Ilfov, o creștere cu aproape 100% față de primele 6 luni de activitate.

Astăzi, în platformă 50% dintre furnizori sunt fermieri și producători locali de alimente, iar numărul lor va crește în perioada următoare pentru a face față numărului tot mai mare de clienți și pentru a satisface și cele mai exigente preferințe.

„În 2021 am propus un model nou de business – fără intermediari, prin care să legăm producătorii direct de clienți și să asigurăm produse mereu proaspete la prețuri bune, competitive, pentru toate nevoile clienților, precum și noi obiceiuri de shopping adaptate consumatorilor, iar zi de zi vedem cum Freshful crește spre maturitate.

Consumatorii vor continua să caute noi modalități de a-și face viața mai ușoară și de a-și procura alimentele de care au nevoie pentru coșul săptămânal, într-un mod mai rapid, mai eficient și mai controlat. Pentru asta, toți cei 600 de angajați Freshful își fac zilnic treaba cu grijă,  pentru ca fiecare pungă de cumpărături să ajungă completă și cu punctualitate la destinație” afirmă Andrei Popescu, General Manager Freshful by eMAG.

Dark store-urile capătă o importanţă tot mai mare

Compania funcţionează ca un magazin de tip dark store, produsele fiind stocate şi pregătite în depozitul propriu aflat în Ştefăneştii de Jos, Ilfov, în proximitatea liniei de Centură a Capitalei. Livrarea B2C se face cu ajutorul a 200 de curieri, iar calitatea pregătirii comenzilor este evaluată la 97%. Compania mai spune că 70% din totalul comenzilor s-au înregistrat în aplicația mobilă, iar comportamentul de plată al consumatorilor s-a încadrat în estimările inițiale, respectiv 65% din totalul plătilor s-au realizat online, direct pe site și în aplicația de mobil, atât cu card bancar cât și cu cardul de tichete de masă Edenred.

Investiţii în flotă şi într-un ecosistem digital

Investițiile anunțate la începutul anului trecut au continuat să fie direcționate strategic pentru a întări diferențiatorii cheie Freshful: livrare rapidă în intervale de 2 ore sau livrare programată pentru următoarele zile, în intervale de 2 ore, cu o flotă auto care astăzi numără 118 mașini cu temperatură controlată; un ecosistem digital intuitiv atât pentru clienți cât și pentru furnizori, în care frecvent sunt introduse noi funcționalități care să simplifice cumpărăturile; parteneriate cu agricultori locali pentru hrană cu gust, livrată mereu proaspătă.

Echipă şi sustenabilitate

La finalul primului an de activitate, compania numără 600 de angajați. Sustenabilitatea este o direcţie constantă, strategia de responsabilitate socială şi de mediu adaptată la specificul business-ului fiind aplicată încă din luna octombrie 2021. Prin inițiativa „Returnează. Freshful reciclează!”, livratorii au colectat 9 tone de pungi de hârtie pe care le-au reciclat și repus în circuitul de livrări Freshful. Totodată, prin parteneriatul cu Banca pentru Colectarea și Distribuția Alimentelor București, a donat 1 tonă de alimente care au ajuns la familiile vulnerabile beneficiare ale sprijinului oferit de asociație. În plus, în site a fost creată şi categoria „Save Me”, dedicată produselor cu vânzare accelerată. Astăzi, peste 15% din comenzi conțin cel puțin un produs Save Me.