Deși licenţiată în Jurnalism și Știinţele Comunicării în cadrul Universităţii București, Claudia Georgescu, Head of Supply Chain Operations BAT România nu a profesat niciodată ca jurnalist.

Adevărata pasiune o găsise, deși nu știa la momentul respectiv, încă din ultimul an de liceu, când a luat parte la un curs organizat de Codecs, Liderii Mileniului III cu Adriana Pălășan ca lector și a auzit-o vorbind cu pasiune și efervescenţă despre logistică. Tot în acea perioadă a intrat ca voluntar în Asociaţia Română de Logistică, alături de cea care i-a fost primul mentor în carieră și de mulţi alţi profesioniști din domeniu.

„Perioada de voluntariat a coincis cu începutul vieţii mele profesionale alături de oameni pasionaţi, dedicaţi scopului lor, avizi de a învăţa continuu, dar și de a împărtăși cu tinerii din jurul lor. A fost aur curat pentru mine și, de asemenea, momentul în care am realizat ca mi se potrivește domeniul ca o mănușă. Era intens, cerea dedicare și pasiune, dar și responsabilitate și o dorinţă de a învăţa, caracteristici pe care orice profesionist în logistică trebuie să le aibă,” spune Claudia Georgescu.

„Majoratul” profesional – lecţii învăţate

Activitatea profesională a Claudiei a început timid la 18 ani cu organizarea distribuţiei la nivel naţional pentru uleiuri de mașini. În 2003, când avea doar un an vechime în domeniu, lucra deja în supply chain, cu responsabilităţi de vamă, contingente, România nefiind încă parte a UE, proceduri, depozitare de produse alimentare în regim de temperatură controlată, transport.

„Au trecut 18 ani de atunci și încă nu îmi vine să cred că nu am simţit niciodată greutatea și presiunea unui domeniu atât de intens, ci mai degrabă emoţii de început la fiecare proiect nou. Cred că mai am foarte multe de învăţat dar, pe de altă parte, mă bucur de fiecare dată să împărtășesc din experienţa și informaţiile primite de-a lungul timpului.”

De atunci, Claudia a luat parte la nenumărate proiecte interesante, atât în companii 3PL precum Whiteland, Kuehne Nagel, implementând proiecte de construcţie de depozit cu temperatură controlată, implementare de sisteme de gestionare și performanţă a activităţii de 3PL (WMS, TMS, CRM) pentru clienţi precum Hochland, Orkla Foods, Muller, Dorna, dar și proiecte de externalizare pentru companii precum PepsiCo, Daimler, Leggero, relocări de operaţiuni pentru Colgate-Palmolive, Huawei sau proiecte de e-commerce pentru clienţi precum Sabon și spune că fiecare dintre ele a însemnat un pas în dezvoltarea sa profesională.

De-a lungul drumului a întâlnit mulţi oameni care au motivat-o și ajutat-o să crească profesional, i-au ghidat pașii și i-au insuflat pasiunea și dorinţa de a face mai mult, de a tinde către excelenţă. “Au fost mulţi oameni, colegi, parteneri de afaceri de la care am învăţat foarte mult, pentru că este important întotdeauna să fii deschis către nou, către abordări inedite și curajoase, iar astfel de exemple apar adesea în viaţa noastră, dacă știm să le observăm și să le înţelegem potenţialul,” afirmă Claudia.

Astăzi, caută în colegii săi valori pe care le-a găsit în mentori și pe care le-a cultivat la rândul său în sine însăși: implicarea în construcţia unui viitor mai bun, agilitate, pasiune, responsabilitate și, nu în ultimul rând, diversitatea. Toate acestea sunt elemente cheie ale unui bun profesionist în logistică.

Rolul de Head of Supply Chain Operations în cadrul BAT România

Claudia s-a alăturat BAT România în 2019 ca Supply Chain Project Manager, iar de la începutul acestui an este Head of of Supply Chain Operations. BAT este o companie globală, activă în peste 150 de pieţe din lumea întreagă și cu peste 55.000 de angajaţi.

Este un mediu divers și foarte dinamic, a cărui complexitate se reflectă și în activitatea pe plan local, unde BAT are o prezenţă de 25 de ani. Mai mult, compania se află într-un moment esenţial al transformării sale, cu schimbări importante la nivel de portofoliu și, implicit, de strategie corporativă și cultură organizaţională. Astfel, construirea unei echipe de profesioniști responsabili și agili, care să conducă operaţiunile la nivel de depozite centrale, cross dock-uri și distribuţie secundară și care să acţioneze proactiv la cerinţele de business este una dintre responsabilităţile esenţiale ale Claudiei Georgescu.

Însă nu este singura, căci dezvoltarea capabilităţilor de adaptare eficientă la un context în continua schimbare, de răspuns ale business-ului la nevoile pieţei,creșterea flexibilităţii echipei sunt nu numai responsabilităţi de bază ale rolului de Head of Supply Chain Operations în cadrul BAT, ci mai ales repere în evaluarea performanţei individuale și de echipă.

“Deși provocările sunt pe măsură, participarea activă la creșterea echipei de profesioniști m-a ajutat să mă dezvolt enorm ca om și ca membru al unei echipe performante, iar sentimental de satisfacţie pentru rezultatele obţinute este de nepreţuit”, spune Claudia Georgescu.

Fiecare experienţă mi-a demonstrat că o echipă implicată, dedicată și dornică de soluţii inedite și îndrăzneţe poate realiza orice, indiferent de rolul fiecăruia dintre noi. Limitele sunt stabilite individual, dar o echipă bună aduce laolaltă perspective diverse, creativitate și învăţare, încredere și inovaţie care, la finalul zilei, nu poate fi decât o abordare câștigătoare 

Unul dintre elementele de noutate adus de către Claudia în cadrul BAT România, care sprijină noul model de supply chain și contribuie la dezvoltarea echipei este implementarea certificărilor Lean Six Sigma. Deja echipa numără 11 colegi certificaţi internaţional Green Belt, iar din luna august încă 15 membri vor contribui activ la construirea unui mediu de lucru mai frumos și mai sănătos.

Proiecte pe agenda de lucru în 2021

Creșterea profesională a angajaţilor și derularea de proiecte pentru atragerea și dezvoltarea talentelor în companie reprezintă o prioritate pe agenda BAT. De asemenea, compania și-a asumat misiunea de a construi un viitor mai bun, cu sustenabilitatea ca pilon de bază al afacerii, prin reducerea impactului asupra sănătăţii, prin responsabilitate faţă de mediu și de comunităţi și prin susţinerea unor principii ferme privind modul în care angajaţii săi acţionează în activitatea profesională.

Minimizarea impactului asupra mediului, creșterea rezistenţei la schimbările climatice și protejarea resurselor naturale sunt părţi cheie ale strategiei de sustenabilitate a BAT, iar câteva exemple în acest sens includ: îmbunătăţirea eficienţei energetice a fabricilor, prin echipamente moderne eficiente și cu impact redus; creșterea utilizării energiei regenerabile prin achiziţii de energie regenerabilă și realizarea de proiecte care să genereze energie; optimizarea logisticii și a parcului auto, prin îmbunătăţirea performanţei vehiculelor și eficientizarea consumului de combustibil.

“Eficienţa prin tehnologizare, inovaţie și digitalizare sunt de asemenea obiective prioritare. Aici vorbim despre un proiect important numit Route to Market Transformation a cărui parte importantă a fost “Pick&Pack” – modificarea modalităţii de pregătire în model pre-sell a comenzilor clienţilor, prin includerea în semi-automatizare a operaţiunilor Track&Trace și raportarea datelor în portalul european conform Tobacco Product Directive. A fost un proiect îndrăzneţ, provocator, de o complexitate foarte mare, început acum 3 ani, când piaţa încă nu era pregatită pentru această mișcare, care acum se află în continuă transformare” .

“Provocarea momentului” și provocarea viitorului pentru un profesionist în supply chain

În 2020, provocarea momentului, simplă, a fost siguranţa oamenilor și continuitatea businessului. Și BAT România, ca întreaga lume de altfel, s-a confruntat cu momente de incertitudine, nesiguranţă, ezitare și și-a regândit strategia și planurile, a alocat resurse, a investit în echipamente de protecţie și măsuri de siguranţă.

“Mă bucur să spun că am depășit cu bine acea perioadă și acum, cu gândul spre viitor, ne uităm la provocări cu care suntem ceva mai familiari, precum viteza de reacţie la schimbare și adaptabilitatea fiecăruia dintre noi la mediul în continuă schimbare, gestionarea expunerii la risc, controlul calităţii, nevoia creșterii vitezei de procesare și răspuns. Acestea par să fie atât provocări ale momentului cât și ale viitorului. Cred că cel mai important este să învăţăm din fiecare experienţă, să conștientizăm că “schimbarea este singura constantă din viaţa noastră atât profesională, cât și personală”, iar capacitatea noastră de a întâmpina schimbările cu flexibilitate și deschidere rămâne esenţială,” concluzionează Claudia Georgescu.