În ciuda unui an dificil pentru retail în 2020, comerțul online a înregistrat o rată de creștere de aproximativ 27,6% la nivel global, atingând vânzări de peste 4 trilioane de dolari.

Aceasta reprezintă un salt important de la evaluarea realizată la jumătatea anului 2020, ce previziona o medie de creștere de doar 16,5% și demonstrează gradul remarcabil în care consumatorii au făcut tranziția la comerțul online în 2020. Aceasta este una din concluziile unui raport publicat de Insider Intelligence.

Chiar dacă vânzările totale în retail au scăzut cu 3% anul trecut, comerțul online a reușit să performeze peste așteptările de dinainte de pandemie. Iar consumatorii, spun specialiștii Insider Intelligence, își vor menține noile comportamente digitale și în 2021. Cu toate acestea, având în vedere creșterile record din 2020 și un an relativ normal pentru comerțul brick-and-mortar, trendul în 2021 va fi de ușoară încetinire. Previziunile arată un plus de 14,3% pentru ecommerce în 2021, o valoare relativ scăzută comparativ cu creșterea de 20,2% din 2019 și cea de anul trecut de 27,6%, însă reprezintă în continuare un plus de peste 600 miliarde dolari pentru vânzările online. De asemenea, retailul per total va înregistra un avans de 5,1% în 2021.

China va continua să conducă în topul țărilor cu cei mai mulți cumpărători digitali, 792,5 milioane, respectiv 33,3% din totalul cumpărătorilor online la nivel global. Vânzările din ecommerce vor reprezenta 2,779 trilioane dolari, respectiv 56,8% din totalul global al vânzărilor. Totodată, piața chineză va deveni prima țară din istorie unde mai mult de jumătate din tranzacțiile din retail vor avea loc digital – ecommerce-ul va reprezenta 52,1% din retail.