Începând din anul 2012, furnizorul de servicii de coletărie GLS a implementat treptat opțiunea de FlexDelivery, în cele mai importante țări europene, GLS Polonia fiind de acum a zecea filială care utilizează acest serviciu de livrare.

Destinatarii vor fi informați în timp util cu privire la livrările coletelor pe care GLS le va direcționa apoi conform cerințelor destinatarului, care poate alege când și unde vor avea loc livrările standard. Pentru a utiliza acest serviciu, expeditorii trebuie doar să trimită adresa de email a destinatarului, cu acordul lui, către GLS. Imediat ce s-a inițiat procesul de expediere, firma de curierat va anunța destinatarul prin email (în unele țări și prin sms) cu privire la livrare. Cu ajutorul acestor opțiuni, destinatarii își primesc produsele comandate online conform indicațiilor lor, dar și mai repede, iar numărul încercărilor nereușite de livrare este tot mai mic. „Este o situație avantajoasă pentru ambele părți. Clienții noștri sunt mulțumiți, curierii nu se mai confruntă atât de des cu absența destinatarului de la domiciliu, iar rata de livrare este tot mai mare”, a declarat Rico Back, directorul GLS.

Pentru destinatarii din Germania acestă opțiune este disponibilă din septembrie 2012. În 2013, serviciul FlexDelivery a fost introdus în Olanda, dar și în Austria, Belgia, România, Slovenia și Slovacia, iar în februarie 2014 acest serviciu a fost introdus în Cehia. În Franța, procedura de introducere a acestei opțiuni este deja în curs de pregătire, urmând să fie introdusă ulterior și în Belgia.