Companiile trebuie să își alinieze strategiile, modelul de business și cultura pentru a putea crește și performa într-un mediu extrem de competitiv.

Conform unui studiu al PwC, companiile cu o cultură organizațională coerentă pot crește de până la două ori mai rapid comparativ cu alte organizații din industrie și sunt de până la de două ori mai profitabile.

Și companiile de transport autohtone se aliniază acestui trend și încep să pună tot mai mare accent pe atragere și menținerea talentelor, care au nevoie de un mediu de lucru potrivit.

Împreună cu Răzvan Grancea, Sales Manager și co-fondator al Euro Team GB Spedition am dezbătut acest subiect și am încercat să aflăm care sunt unele dintre practicile implementate de către compania românească de transport din Alba Iulia, cum își pregătește angajații pentru viitor și cum se adaptează la provocările actuale de pe piața de transport marfă.

În 2016, când a început activitatea, modelul de business al companiei era unul clasic de activități de transport internațional de marfă ce se baza pe activele proprii– o flotă proprie de camioane. Treptat, acest model s-a transformat, compania acționând în prezent, aproape exclusiv, ca și casă de expediție. “Am fost influențați de modelul de business din Spania, unde companiile lucrează majoritar cu subcontractori. Ne-am dat seama că în loc să achiziționăm o flotă mare, putem închiria” spune Răzvan Grancea.

Astăzi, Euro Team GB Spedition mai are în flota proprie doar câteva camioane, însă își desfășoară activitățile cu o flotă subcontractată de aproximativ 70 de camioane și vehicule comerciale ușoare de 3,5 tone. Compania oferă servicii de transport international de marfă în regim normal și expres pentru un portofoliu variat de clienți, de la automotive, la materiale de construcții, bunuri de larg consum, etc care a avut un rol extrem de important în menținerea și chiar creșterea companiei în această perioadă de criză.

Ca măsuri pentru atenuarea impactului COVID-19 în business, mai ales că unul dintre clienții importanți își desfășoară activitatea în industria automotive și a avut activitatea oprită temporar, Euro Team GB Spedition nu a apelat la șomajul tehnic, ci a preferat să canalizeze energia echipei către consolidarea departamentului comercial pentru a atrage noi clienți și a celui de relații cu clienții pentru a rămâne aproape de parteneri. “Ceea ce cred că am făcut bine și a contribuit la sudarea echipei, a fost că nu am apelat la șomajul tehnic și nu am renunțat la oameni, pentru că oamenii sunt cei care fac lucrurile posibile.”

Pentru că și-a propus să continue trendul ascendent și să își dubleze cifra de afaceri în acest an, compania se află în proces de recrutare, urmărind să angajeze până la 20-30 de noi angajați până la finalul anului pentru departamentul comercial. “În contextul noii normalități, pentru a nu expune oamenii, am decis să facem doar angajări remote. În același timp avem o bază mai largă de candidați din toată țara și chiar și din străinătate. Dacă până acum primeam undeva la 15 CV-uri pe lună, în această perioadă am primit chiar și 2.000-3.000 de CV-uri. Căutăm oameni cu integritate, caracter și abilități de leadership.”

Pregătirea angajaților

Pornind de la o companie cu 2 angajați, cei doi fondatori, Euro Team GB Spedition are astăzi o echipă de  38 de oameni. Fiecare departament este organizat în echipe de maxim 6 persoane, conduse de un team leader. “Ca și organizație funcționăm după un principiu al lui Jeff Bezos, fondatorul Amazon care spune că echipele trebuie formate astfel încât să poată fi hrănite cu 2 pizza. Asta pentru că ne propunem să creăm o atmosferă destinsă, de companie mică la nivelul fiecărei echipe, chiar și atunci când compania crește.”

Angajații din fiecare departament au la dispoziție cursuri pe care le poate accesa pentru a se perfecționa. De exemplu, membrii echipei din departamentul dispecerat au la dispoziție cursuri de vânzări și cursuri de manager de transport pentru a se pune la punct cu legislația în vigoare în materie de transport.

Printre beneficiile oferite angajaților se numără și ședințe cu un psiholog plătite de către companie. Acestea au rolul de a ajuta atât cu dezvoltarea personală a angajaților, cât și cu creșterea performanței la locul de muncă, care se traduce uneori prin schimbarea postului angajatului și angrenarea acestuia într-o activitate mai potrivită abilităților sale.

Bonus pentru respectarea procedurilor

Este dovedit faptul că atunci când angajații urmăresc procedurile, sarcinile de lucru sunt îndeplinite corect, iar nivelul de satisfacție al clienților crește. Tocmai de aceea, în cadrul Euro Team GB Spedition nu există bonusuri pentru “cel mai bun angajat”, oamenii sunt răsplătiți pentru respectarea sau îmbunătățirea procedurilor, dar și penalizați atunci când le încalcă.

În același timp, pentru că eficiența în comunicare implică două sensuri ale procesului, compania trimite către angajați un chestionar prin care solicită feedbackul acestora în legătură cu procedurile, măsurile implementate, sarcinile de lucru, pentru a putea îmbunătăți lucrurile. “Uneori, anumite proceduri îngreunează lucrul și este important să le cunoaștem. La fel de important este să fim conștienți de greșelile pe care le facem pentru a vedea cum le putem corecta și suntem deschiși la feedbackul din partea echipei. “

Perspective de viitor

Ca și planuri de dezvoltare, Euro Team GB Spedition va lansa curând servicii de freight forwarding pentru transportul aerian și maritim și intenționează să deschidă o filială în Olanda.

De asemenea, compania are în derulare un proiect de implementare a unui sistem software – ecosistem care va oferi mai multă vizibilitate, claritate și transparență în operațiuni și procese atât pentru angajați și subcontractori, cât și pentru clienți.